Política de Troca e Devoluções
Nós, da Vinícola Bodega Czarnobay, nos esforçamos para garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com seus pedidos. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e reembolso para ajudá-lo.
Troca:
Se você precisar trocar um produto, entre em contato conosco imediatamente após receber o pedido. Nós podemos aceitar a troca do produto desde que:
- O produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições.
- A troca seja solicitada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do pedido.
- O motivo da troca seja devido a defeito de fabricação, erro no envio ou por questões de segurança alimentar.
Se o produto atender a esses critérios, podemos providenciar a troca por outro item de valor igual ou inferior. Se o produto escolhido for de valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
Reembolso:
Se você precisar de um reembolso, entre em contato conosco imediatamente após receber o pedido. Podemos oferecer um reembolso desde que:
- O produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições.
- A solicitação de reembolso seja feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do pedido.
- O motivo do reembolso seja devido a defeito de fabricação, erro no envio ou por questões de segurança alimentar.
Se o produto atender a esses critérios, podemos providenciar o reembolso do valor total do produto, incluindo os custos de envio. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Por favor, observe que, em caso de reembolso, o valor será estornado para o mesmo cartão de crédito utilizado na compra original.
Agradecemos a sua confiança em nossos produtos e serviços e faremos o possível para garantir que sua experiência de compra seja positiva. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco.